Contents [show]
Mematuhi Undang-undang RGPD tentang Perkhidmatan Masyarakat Maklumat dan Perdagangan Elektronik, RELIANOID LLC (pemilik relianoid.com), selepas ini RELIANOID, memberitahu pengguna bahawa harga dan syarat jualan hanyalah bermaklumat dan boleh diubah suai sebagai tindak balas kepada turun naik pasaran. Walau bagaimanapun, penyempurnaan pesanan dengan melengkapkan borang pembelian membayangkan pematuhan dengan harga yang ditawarkan dan syarat am jualan yang berkuat kuasa pada masa tertentu ini. Sebaik sahaja pesanan diformalkan, pembelian akan difahami sebagai hak penuh, dengan semua jaminan undang-undang yang melindungi pengguna yang memperoleh, dan mulai saat itu harga dan syarat akan menjadi kontrak, dan tidak boleh diubah suai tanpa persetujuan nyata kedua-dua kontraktor . Dokumen elektronik di mana kontrak diformalkan akan diarkibkan dan RELIANOID akan menyediakannya kepada pengguna pada bila-bila masa ia memerlukannya melalui e-mel.
Sekiranya pembelian telah dibuat melalui rakan kongsi rasmi atau reseller, syarat-syarat yang terperinci di sini adalah sama dengan pelanggan akhir.
At RELIANOID, penghantaran produk perisian atau perkhidmatan sokongan adalah serta-merta jika ia dibuat melalui kedai dalam talian. Jika ia dibuat dengan cara lain, maklumat penghantaran akan dipermudahkan semasa menghantar invois atau pesanan pembelian yang sepadan.
Untuk memberikan penghantaran produk fizikal yang cepat, selamat dan boleh dipercayai di seluruh dunia, kami telah memilih FedEx sebagai syarikat pengangkutan yang dipercayai untuk menyampaikan kepada pelanggan kami melalui perkhidmatan International First, International Priority atau International Economy mengikut pilihan pelanggan mengikut kadar dan masa transit yang ditawarkan.
Kami tidak dapat menjamin masa penghantaran ini, walaupun kami cuba memastikan syarikat pengangkutan mematuhinya apabila mungkin. Walau apa pun, pelanggaran masa transit ini berpunca daripada RELIANOID, dan ketidakpatuhannya perlu diuruskan terus dengan agensi pengangkutan.
Oleh kerana syarat pengimportan masing-masing negara, kami tidak boleh bertanggungjawab terhadap perbelanjaan yang disebabkan oleh prosedur kastam atau kelewatan.
Penghantaran produk fizikal mungkin berbeza antara minggu 1 dan minggu 3 bergantung kepada ketersediaan dan alamat penghantaran, walaupun mereka tidak boleh melebihi bulan 3.
Dalam hal menerima produk yang rosak oleh pengangkutan, adalah disyorkan untuk menghubungi kami secepat mungkin. Dengan cara yang sama, mudah untuk meninggalkan rekod untuk syarikat pengangkutan.
Untuk sebarang pertanyaan tentang perkapalan, anda boleh menghubungi kami menerusi Hubungi Kami bentuk.
At RELIANOID, matlamat kami ialah pelanggan kami berasa selesa dengan pembelian mereka. Oleh itu, anda boleh memulangkan produk fizikal untuk sebarang sebab dalam tempoh 10 hari akan datang dari penerimaan produk yang sama. Jika anda telah melebihi hari yang diberikan ini sejak menerima produk, malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan atau pertukaran.
Untuk layak untuk pulangan, ia mestilah dalam keadaan yang sama yang anda terima dan sijil pengaktifan akhir (sijil yang mempunyai tempoh lebih daripada 1 tahun) mestilah tidak dikeluarkan. Ia juga mesti dalam pakej asal. Untuk melengkapkan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Berhubung dengan penyediaan perkhidmatan, sebaik sahaja perkhidmatan telah dilaksanakan sepenuhnya, anda akan kehilangan hak anda untuk mengembalikannya.
Jika anda ingin memulangkan produk fizikal dari relianoid.com, kami akan memberikan anda label penghantaran untuk pemulangan. Kenalan sales@relianoid.com untuk membimbing anda melalui proses.
RELIANOID berhak untuk mengenakan “faedah kelewatan” jika pelanggan tidak memenuhi tempoh pembayaran yang ditetapkan.
Faedah tahunan yang dikenakan adalah 8% daripada jumlah hutang.
Produk bukan fizikal, jika sijil pengaktifan akhir belum dikeluarkan (sijil dengan tempoh sah melebihi 1 tahun), produk akan dibayar balik serta-merta. Untuk perkhidmatan sokongan atau jenis perkhidmatan lain seperti pembangunan, perundingan, perkhidmatan awan, dsb., bahagian yang sepadan dengan masa dan kerja yang dijalankan setakat ini sehingga sekurang-kurangnya 30% daripada jumlah belanjawan tidak akan dibayar balik.
Dalam kes produk fizikal, sebaik sahaja ia dikembalikan dan diperiksa untuk keadaan yang betul, kami akan bertindak balas dengan kelulusan atau penolakan bayaran balik. Sekiranya ia diterima, maka bayaran balik akan diproses dengan segera.
Hanya produk yang mempunyai harga tetap boleh dibayar balik, malangnya, produk yang didiskaun mungkin tidak tertakluk kepada pembayaran balik.
Sekiranya bayaran balik telah menyebabkan turun naik harga, jumlah yang sepadan dengan harga semasa akan dikira, tanpa ini membayangkan kerugian untuk RELIANOID.
RELIANOID menjamin bahawa produk fizikal dan komponennya bebas daripada kecacatan dalam pengendalian dan bahan untuk tempoh minimum 2 tahun dari tarikh invois. RELIANOID akan membaiki atau menggantikan, mengikut budi bicaranya dan tanpa caj tambahan, produk atau bahagian komponen yang rosak selepas penghantaran kepada RELIANOID Perkhidmatan Waranti yang disertakan dengan bukti tarikh pembelian pertama pelanggan, seperti waranti atau invois yang disahkan.
Sebelum menghantar produk untuk bayaran ganti, adalah perlu untuk menghubungi Perkhidmatan Waranti di support@relianoid.com atau melalui Portal Sokongan, untuk mengesahkan kerosakan perkakasan dan memastikan masa penghantaran terpantas untuk pemulihan.
Produk fizikal daripada RELIANOID memenuhi keperluan penting untuk keselamatan produk dan mematuhi piawaian utama yang diperlukan oleh Amerika Syarikat (FCC) dan Komuniti Eropah (EC).
Semua maklumat mengenai jaminan produk boleh didapati dalam dokumen jaminan yang mengiringi setiap produk.
Anda boleh membatalkan pesanan produk perkakasan selagi penghantaran belum dilakukan. Untuk produk bukan fizikal yang lain, pesanan boleh dibatalkan jika sijil pengaktifan pasti belum dikeluarkan, maksimum 30 hari dari pembelian.
Untuk perkhidmatan sokongan, pesanan boleh dibatalkan selagi kontrak untuk penyediaan perkhidmatan belum dihantar, dan selepas itu ia harus dibuat oleh kebijakan pemulangan.
Untuk pembangunan atau perkhidmatan perundingan, perintah itu boleh dibatalkan jika invois pertama yang sepadan dengan kerja-kerja belum dikeluarkan lagi.
Dalam kes yang dibenarkan oleh undang-undang, RELIANOID tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan keuntungan, pendapatan atau data, kerugian kewangan atau ganti rugi tidak langsung, khas, derivatif, teladan atau punitif.
Di samping itu, RELIANOID tidak akan bertanggungjawab sama ada untuk sebarang kerosakan yang disebabkan oleh perisian kami serta kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaannya.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah perlindungan bagi RELIANOID untuk sebarang tuntutan yang berkaitan dengan syarat ini, termasuk sebarang waranti tersirat, adalah terhad kepada jumlah yang dibayar oleh pengguna untuk produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh RELIANOID.
Dalam keadaan tidak boleh RELIANOID bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang tidak dapat dijangkakan dengan munasabah.
Jika anda menggunakan Perkhidmatan atau Produk bagi pihak syarikat, syarikat menerima syarat ini. RELIANOID, pengarah, ejen dan pekerjanya akan dianggap tidak berbahaya oleh tuntutan, tuntutan atau tindakan undang-undang yang mungkin berpunca daripada penggunaan Perkhidmatan atau Produk atau pelanggaran syarat ini atau yang berkaitan dengannya, termasuk sebarang liabiliti atau perbelanjaan yang timbul daripada tuntutan, kerugian, ganti rugi, tuntutan, tuntutan mahkamah, kos prosedur dan yuran peguam.