RELIANOID Perjanjian Pemprosesan Data (DPA)

Disemak Terakhir: 6th April 2026
Semakan Seterusnya Diperlukan: 6th April 2027
(Ringkasan Awam)

Tujuan

Perjanjian Pemprosesan Data (“DPA”) ini menggariskan bagaimana RELIANOID memproses data peribadi bagi pihak pelanggannya berkaitan dengan peruntukan kami perisian pengimbangan beban, perkakasan dan perkhidmatan awan. Ia memastikan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berkenaan, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR).

Skop Pemprosesan

RELIANOID bertindak sebagai pemproses data apabila mengendalikan data peribadi yang dihantar melalui, atau disimpan dalam, perkhidmatan kami. Ini mungkin termasuk:

• Alamat IP
• Pengepala HTTP atau metadata
• Butiran akaun pengguna pentadbir (nama, e-mel)
• Log yang mengandungi pengecam pengguna akhir (bergantung pada konfigurasi pelanggan)

Catatan: RELIANOID tidak sengaja mengakses atau menyimpan data peribadi lapisan aplikasi melainkan disediakan oleh pelanggan.

Peranan dan Tanggungjawab

• Pelanggan (Pengawal Data): Menentukan tujuan dan cara pemprosesan data.
• RELIANOID (Pemproses Data): Memproses data hanya pada arahan didokumenkan pelanggan.

Langkah Keselamatan Data

RELIANOID mengekalkan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi data, termasuk:

• Penyulitan dalam perjalanan dan rehat
• Kawalan capaian berasaskan peranan
• Pembalakan dan pemantauan
• Ujian kelemahan dan penembusan yang kerap
• Latihan kakitangan dalam privasi dan keselamatan data

RELIANOID melaksanakan pemantauan keselamatan berterusan, pengurusan kerentanan proaktif dan semakan keselamatan berkala untuk memperkukuh perlindungan data dan daya tahan operasi.

Amalan keselamatan aplikasi, garis dasar konfigurasi selamat dan prosedur pengurusan perubahan terkawal disepadukan ke dalam RELIANOIDproses penyampaian perkhidmatan dan pembangunan produk.

Kebenaran akses dan keistimewaan pentadbiran disemak secara berkala mengikut prinsip tadbir urus keselamatan dan keistimewaan terendah.

Butiran lanjut tersedia dalam kami Halaman Keselamatan dan Pematuhan.

Lokasi dan Pemindahan Data

Data pelanggan diproses dalam persekitaran infrastruktur selamat yang terletak di seluruh Eropah dan Amerika Utara. Pemindahan rentas sempadan, jika ada, ditadbir oleh Klausa Kontrak Standard (SCC) atau perlindungan yang setara.

Sub-Pemproses

RELIANOID menggunakan pilih sub-pemproses untuk menyokong penyampaian perkhidmatan (cth, pembekal pengehosan, alat sokongan). Setiap sub-pemproses ialah:

• Terikat dengan syarat DPA yang setara
• Dinilai untuk keselamatan dan pematuhan

Subpemproses disemak secara berkala untuk mengesahkan pematuhan berterusan terhadap keperluan keselamatan, privasi dan daya tahan operasi.

Hak dan Bantuan Subjek Data

Kami menyokong pelanggan kami dalam bertindak balas kepada:

• Permintaan akses, pembetulan dan pemadaman
• Sekatan atau bantahan terhadap pemprosesan
• Permintaan mudah alih data

Pengekalan dan Pemadaman Data

Data disimpan hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang ditentukan oleh pelanggan. Selepas penamatan kontrak atau permintaan pelanggan, data dipadamkan dengan selamat dalam masa 90 hari.

Pemberitahuan Pelanggaran

Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang menjejaskan data pelanggan, RELIANOID akan:

• Maklumkan pelanggan yang terjejas tanpa berlengah-lengah
• Menyediakan butiran yang mencukupi untuk menyokong pelaporan kawal selia dan pengurangan risiko

Prosedur tindak balas insiden termasuk aliran kerja peningkatan dalaman, proses penyiasatan, aktiviti mitigasi dan komunikasi pelanggan yang diselaraskan apabila diperlukan.

Hak & Permintaan Subjek Data

Di bawah GDPR, individu mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memadamkan data peribadi mereka, serta hak lain yang berkaitan dengan pemprosesan data mereka. RELIANOID membantu pelanggan dalam mengurus permintaan subjek data dengan menyediakan proses yang jelas untuk:

• Permintaan akses: Membenarkan individu meminta salinan data peribadi mereka.
• Pembetulan: Membolehkan individu membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Permintaan pemadaman: Memudahkan permintaan individu untuk memadamkan data peribadi mereka apabila berkenaan.

Kami bekerjasama rapat dengan pelanggan kami untuk memastikan hak subjek data dihormati dan permintaan ditangani dengan segera.

RELIANOID sentiasa menyemak dan menambah baik amalan perlindungan dan keselamatan datanya melalui penilaian operasi, semakan dalaman dan aktiviti pematuhan yang berterusan.

Penyataan Akhir

RELIANOID komited untuk memastikan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data, termasuk GDPR, melalui Perjanjian Pemprosesan Data dan amalan tadbir urus keselamatan yang mantap. DPA kami mencerminkan komitmen kami untuk melindungi data peribadi, mengekalkan kawalan keselamatan yang kukuh, menyokong kewajipan pematuhan pelanggan dan terus meningkatkan daya tahan operasi.

Semakan Dokumen

Hubungan dan Jaminan

Kami mengalu-alukan permintaan untuk dokumentasi keselamatan terperinci, matriks pemetaan risiko atau pendedahan pematuhan.

Hubungi Pasukan Pematuhan & Keselamatan kami

Muat turun Laporan Keselamatan Terkini